Auto Atendimento
Tire Suas Dúvidas
- Como Comprar
Escolha o produto desejado, clique no tamanho, após isso basta clicar no botão "COMPRAR", digitar o CEP de entrega e clicar em "Fechar Pedido". Você será direcionado(a) para a página de identificação, se já for cadastrado, basta colocar seu email e senha e prosseguir com a compra, caso não seja cadastrado, por favor, informe o CEP de entrega e clique em "Continuar", preencha os dados do cadastro. Após concluir o cadastro, informar o endereço de entrega, que pode ser o cadastrado ou outro endereço de sua escolha, mais uma vez clique em "Continuar" confira os dados e clique em "Fechar Pedido", sinalize a forma de pagamento desejado e clique em "Concluir compra". Pronto! Seu pedido foi realizado.
- Formas de Pagamento
Você poderá efetuar o pagamento do seu pedido de duas maneiras, à vista ou parcelado. Pagamento à vista: Boleto Bancário, Transferência do Itaú ou Bradesco - Pagamento Parcelado: Cartões de Crédito, podendo ser: Mastercard, VISA, Diners Club, American Express.
- Como Acompanhar seu Pedido
Poderá acompanhar seu pedido clicando no link "Meus Pedidos" que está localizado na parte superior do site ou clique aqui.
- Trocas e Cancelamentos
A Deny Sports oferece aos seus clientes produtos de qualidade, com parcerias junto aos melhores fabricantes de Produtos Esportivos, sendo assim, oferecemos aos clientes a oportunidade de trocar em até 7 dias úteis caso o produto não tenha agradado, caso deseje uma numeração diferente ou até mesmo se ocorrer um eventual defeito de fábrica. Basta entrar em contato conosco através do email sac@deny.com.br ou através dos telefones: (11) 250-66503 ou 2506-6587, que realiazaremos a troca para você.
- Prazos e Valores de Entrega
O valor do frete varia de acordo com o local de entrega, peso, dimensões do produto e promoções vigentes. Para calcular o prazo de entrega do produto, basta clicar em "COMPRAR" ao lado do produto escolhido. Você será direcionado para a página "MINHA COMPRA". Agora, basta inserir o CEP no campo localizado na lateral direita, e clicar em "CALCULAR".
Perguntas Frequentes
- Como faço para cancelar a compra?
Se a forma de pagamento escolhida foi boleto e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de dois dias, sem qualquer ônus para você. Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, será necessário aguardar a confirmação do pagamento. Após isso, poderá entrar em contato conosco em um dos nossos canais de atendimento e solicitar o cancelamento que iremos realizá-lo.
- Quais as forma de pagamento aceitas?
Você poderá realizar o pagamento do seu pedido de duas maneiras, à vista ou parcelado. Pagamento à vista: Boleto Bancário, Transferência Online Banco Itaú, Transferência Online Banco Bradesco - Pagamento Parcelado: Cartões de Crédito, podendo ser: Mastercard, VISA, Diners Club, American Express.
- O pagamento de meu pedido foi aprovado?
Nós da Deny Sports disponibilizamos em nosso site um registro com o histórico de todos os seus pedidos. Clicando em "Meus Pedidos" você tem acesso aos seus últimos pedidos e pode verificar o andamento de cada um deles de forma simples e rápida. Essa é uma maneira de consultar o andamento de seu pedido, além disso, para lhe manter sempre informado, iremos encaminhar emails lhe posicionando caso o pagamento de seu pedido seja aceito ou não. Se desejar, sinta-se a vontade para entrar em contato conosco através de um dos nossos Canais de Atendimento e iremos lhe passar todas as informações referentes a seu pedido.
- Disponibilidade de produtos nas lojas físicas
Para ter acesso ao estoque de produtos da Lojas Deny você deve se dirigir à loja em um Shopping, pois se tratam de estoques diferentes e não temos acesso as informações pertinentes as lojas. Sugerimos que localize o telefone da loja escolhida aqui e contate-a para esclarecer sua dúvida.
- Como trocar meu produto?
Basta entrar em contato conosco com as seguintes informações: Número do pedido, Nome ou CPF do comprador, nos informar o motivo da troca e caso seja necessário, informar a descrição do produto que deseja trocar.
- Posso pagar em dois ou mais Cartões de Crédito?
No momento ainda não disponiblizamos o pagamento em dois cartões de crédito, mas aguardem que logo incluiremos essa forma de pagamento.
- Como participar de promoções?
A Deny Sports disponibiliza promoções no site com freqüência, nas quais oferece descontos, compra casada, redução ou exclusão do valor do serviço de entrega. Nossas promoções são enviadas para os clientes cadastrados, se desejar receber também basta se cadastrar clicando aqui e informar seu email. Você vai saber de todas as novidades e receber as melhores ofertas da Internet em seu e-mail. Aproveite.
